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貝索斯談亞馬遜競(jìng)爭(zhēng):成為最好的企業(yè)之一是不夠的

發(fā)布時(shí)間:2020-12-23 09:34:15來(lái)源:新浪科技

  體育賽事算是一種零和游戲,兩方進(jìn)入同一個(gè)競(jìng)技場(chǎng),一方最終勝利,另一方以失敗收?qǐng)?。選舉也是一種零和游戲,一個(gè)候選人會(huì)勝出,另一個(gè)則會(huì)失利。然而,在商業(yè)世界中,這種零和游戲并不多見,同一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)有多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,且每家公司的業(yè)績(jī)都不錯(cuò),這樣的情況是很常見的。在商業(yè)中,如果想要在競(jìng)爭(zhēng)中做得更好,最重要的是在保持強(qiáng)大的同時(shí),也要保持靈活。我認(rèn)為,這一點(diǎn)不僅在商業(yè)中適用,在軍事上也同樣適用。這就是規(guī)模,規(guī)模是一個(gè)巨大的優(yōu)勢(shì),它能讓你擁有力量,它能讓你抵御住別人的攻擊。而如果你可以躲開別人的攻擊,那么你會(huì)更有優(yōu)勢(shì),而躲開他人的攻擊,這就是敏捷性。隨著規(guī)模不斷擴(kuò)大,你就會(huì)變得更加強(qiáng)大。

  要想變得足夠靈活,最重要的因素就是做決策的速度,而第二重要的因素則是愿意去實(shí)驗(yàn)。你必須要愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),愿意接受失敗,而通常情況下,人們都不愿意接受失敗。

  我一直都在指出,世界上有兩種失敗。第一種是實(shí)驗(yàn)性的失敗,那是一種值得慶幸的失敗。還有一種就是運(yùn)營(yíng)失敗。多年來(lái),亞馬遜建立了數(shù)百個(gè)履行中心,我們深知如何做到這一點(diǎn)。如果我們建立了一個(gè)新的履行中心,但是最終卻以災(zāi)難收?qǐng)觯鞘且驗(yàn)槲覀兊膱?zhí)行不夠好,運(yùn)營(yíng)失敗不是好的失敗。但是,如果我們開發(fā)了一種新的產(chǎn)品或者服務(wù),或者以某種方式進(jìn)行實(shí)驗(yàn),而它沒(méi)有最終成功,那么這種失敗沒(méi)有關(guān)系,它屬于偉大的失敗。而你要做的,就是區(qū)分這兩種類型的失敗,并且真正地去追求發(fā)明和創(chuàng)新。

  要想維持企業(yè),你需要找到合適的人,你需要具有創(chuàng)新精神的人。如果創(chuàng)新性人才無(wú)法自由地做出決策并承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),他們就會(huì)逃離組織。你可能在剛開始的時(shí)候能找到他們,但是他們不會(huì)在你的公司內(nèi)工作太久,因?yàn)榻ㄔO(shè)者喜歡創(chuàng)造新東西。事實(shí)上,很多東西看上去都很簡(jiǎn)單,但是做起來(lái)卻很難。關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)的另一個(gè)問(wèn)題是,不要永遠(yuǎn)停留在同一個(gè)環(huán)境中去經(jīng)營(yíng)。因此你才需要?jiǎng)?chuàng)新,特別是在太空探索和網(wǎng)絡(luò)等領(lǐng)域中。

  作為企業(yè),你需要?jiǎng)?chuàng)造這種不公平的環(huán)境。幾十年來(lái),我們?cè)谔蘸图夹g(shù)等領(lǐng)域都享受著不公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境帶來(lái)的好處。我很緊張,因?yàn)檫@個(gè)情況正在快速改變,保持領(lǐng)先和這種不公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的唯一方式,就是創(chuàng)新。

  在太空探索領(lǐng)域,我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有很強(qiáng)的創(chuàng)新力。所以這才是真正需要解決的問(wèn)題。如果你所面對(duì)的對(duì)手不善于創(chuàng)新,那么你也不需要那么善于創(chuàng)新。

  在競(jìng)爭(zhēng)方面,成為最好的企業(yè)之一是不夠的,你需要為未來(lái)做好打算,未來(lái)很有可能會(huì)出現(xiàn)一個(gè)和你一樣優(yōu)秀的人。我不希望在未來(lái)看到這種情況。

  很長(zhǎng)一段時(shí)間中,我們都在幕后暗暗開發(fā)Amazon Web Services(AWS)服務(wù),并且最終將其推向了市場(chǎng)。通過(guò)重塑企業(yè)購(gòu)買算力的方式,AWS成為了一家規(guī)模非常大的企業(yè)。傳統(tǒng)上,如果你是一家公司并且需要算力,你會(huì)自己建立一座數(shù)據(jù)中心,然后在其中安裝大量的服務(wù)器,你必須要對(duì)這些服務(wù)器的操作系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí),保持所有服務(wù)器都在完美運(yùn)行,有太多的工作要做。然而,這些工作實(shí)際上沒(méi)有為企業(yè)的業(yè)務(wù)增加任何價(jià)值,只是給企業(yè)徒增了大量無(wú)意義的重復(fù)性工作。

  而以前的亞馬遜正是這樣做的:自己建設(shè)數(shù)據(jù)中心,然后對(duì)其進(jìn)行維護(hù)。我們后來(lái)發(fā)現(xiàn),公司的應(yīng)用工程師和網(wǎng)絡(luò)工程師(也就是那些運(yùn)行數(shù)據(jù)中心的工程師)都浪費(fèi)了大量的精力,為了這些無(wú)法為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的工作,他們開了大量的會(huì)議。于是我們發(fā)現(xiàn),我們可以開發(fā)一套強(qiáng)化的應(yīng)用程序接口(API),讓應(yīng)用工程師和網(wǎng)絡(luò)工程師這兩組人可以僅召開路線圖會(huì)議,而不再需要為那些瑣碎的工作開會(huì)。我們希望建立一個(gè)面向服務(wù)的架構(gòu),在這個(gè)架構(gòu)中,所有的服務(wù)都可以在這個(gè)強(qiáng)化的API中使用,它們擁有足夠的算力,讓所有人都可以使用。

  在為自己策劃了這個(gè)計(jì)劃之后,我們馬上又發(fā)現(xiàn),這個(gè)架構(gòu)適用于世界上所有的企業(yè),所有企業(yè)都可以使用它。真正讓我們感到驚訝的是,在沒(méi)有進(jìn)行太多宣傳的情況下,成千上萬(wàn)的開發(fā)者蜂擁而至,開始使用這些API。然后,一個(gè)從未發(fā)生過(guò)的商業(yè)奇跡出現(xiàn)了,據(jù)我所知,這可以說(shuō)是商業(yè)史上堪稱最幸運(yùn)的一個(gè)案例,在前7年中,我們沒(méi)有任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,這真是一件不可思議的事情。

  當(dāng)我在1995年成立亞馬遜的時(shí)候,Barnes & Noble隨后推出了Barnesandnoble.com,并且在兩年后,也就是1997年登陸市場(chǎng)。在你發(fā)明了一個(gè)新的東西之后,通常兩年后就會(huì)迎來(lái)競(jìng)爭(zhēng)。我們推出了Kindel,兩年后Barnes&Noble推出了Nook。我們推出了Echo,兩年后谷歌推出了Google Home。如果幸運(yùn)的話,作為某個(gè)東西的發(fā)明者,你會(huì)有兩年的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。很少有人能夠像AWS一樣,保持7年的先發(fā)優(yōu)勢(shì),所以我才會(huì)說(shuō)這是一件難以置信的事情。

  我認(rèn)為,那時(shí)候大型、成熟的企業(yè)軟件企業(yè)沒(méi)有將亞馬遜視為一家企業(yè)軟件公司,所以我們才能有那么長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)打造并完善這個(gè)產(chǎn)品,使其功能越來(lái)越豐富,而且我們的團(tuán)隊(duì)也并未松懈,所以才取得了巨大的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
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