今年天貓雙 11 如火如荼，開場僅 14 秒成交額破 10 億，1 分 36 秒交易額超 100 億元，1 小時 3 分 59 秒直接破 1000 億。

　　10 小時 04 分 49 秒，2019 年天貓雙 11 成交總額突破 1682 億元。不到半天，已超越 2017 年天貓雙 11 全天成交額!

　　今日，支付寶官方發(fā)布公告稱，因“雙十一”大促火爆，可能出現(xiàn)部分用戶網(wǎng)商貨、商家服務(wù)等入口不可見的情況，您可在首頁搜索需要的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)入正常使用，預(yù)計 11 月 12 日 01 點恢復(fù)，給您帶來的不便敬請諒解。

　　此外，由于太過火爆，雙十一當(dāng)天只能買不能退。據(jù)天貓?zhí)詫毠俜焦?，雙 11 期間商家訂單量激增，為了幫助商家在此期間有序高效的為消費者服務(wù)，針對“未發(fā)貨”訂單，退款申請將于 11 月 12 日 0 點開通。

　　另外，雙 11 活動當(dāng)天消費者無法選擇缺貨或者未按約定時間發(fā)貨作為申請維權(quán)的原因，也無法選擇延遲發(fā)貨作為投訴原因。如果消費者選擇退貨，那么所享受的優(yōu)惠券、購物券不能退回。
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