來源：齊魯晚報

　　“太瘋狂了，周六晚上，全國人民都在熬夜點(diǎn)外賣。喝不完，根本喝不完。”不少網(wǎng)友感嘆。與之相呼應(yīng)的是奶茶店的店員們，直呼訂單“做不完、根本做不完!”

　　這個夏日炎炎的周末，平臺外賣大戰(zhàn)再次拉開帷幕。

　　

 

　　美團(tuán)外賣平臺發(fā)放的大額券

　　平臺大戰(zhàn)下的外賣狂歡夜

　　奶茶店單量是平時兩倍多

　　7月5日晚間，阿里和美團(tuán)放出了大量且大額的外賣紅包券。其中包括“滿25減24”“滿15減15”“滿22減18”等多張無門檻的外賣券。記者查看淘寶“閃購”平臺，推出了“滿18減18”的新人專享紅包，美團(tuán)也聯(lián)合不同奶茶飲品品牌推出了“0元喝奶茶”的平臺福利活動。

　　兩家開啟的平臺大戰(zhàn)讓消費(fèi)者開啟了周末的“飲品狂歡”。隨著優(yōu)惠券發(fā)放，單量劇增，大家涌入淘寶閃購、美團(tuán)兩大平臺下單，導(dǎo)致團(tuán)APP一度陷入癱瘓狀態(tài)，隨后美團(tuán)進(jìn)行了回應(yīng)：用戶下單量突破歷史峰值，觸發(fā)了服務(wù)器限流保護(hù)。

　　平臺的一系列補(bǔ)貼，疊加商家活動，不僅讓茶飲店忙到飛起，線上商超也爆單。7月5日，記者來到銀座購物廣場泉城廣場店發(fā)現(xiàn)，雖然已經(jīng)是晚上9點(diǎn)左右，在超市線上提貨處，商場工作人員依舊忙個不停，打包好的商品擺滿了提貨處的柜臺，不時有各大平臺的外賣小哥來提貨，還有小哥在焦急地等待商品打包。

　　“天氣炎熱，人們本來就不愿意出門，再加上平臺補(bǔ)貼力度大，今天我們爆單了，現(xiàn)在還差兩單1000單。”提貨處一名負(fù)責(zé)人一邊幫助前來提貨的外賣員找貨，一邊告訴記者。

　　

 

　　濟(jì)南經(jīng)四萬達(dá)商場內(nèi)爆單的飲品店，記者攝

　　在濟(jì)南世茂廣場滬上阿姨店，因為美團(tuán)平臺和滬上阿姨聯(lián)合推出了“0元喝咖啡”的活動，導(dǎo)致門店一天直接爆了單。“光這次直接參與活動的美式咖啡單品，我們一天就做了500多杯，還有許多前來線下核銷的顧客，再加上美團(tuán)、餓了么、京東等線上外賣單，我們4個人，昨天一共做了將近3000杯飲品。”世貿(mào)滬上阿姨店的店員小張告訴記者。

　　“平時一天也就200多單，昨天賣了得有500單吧，是平時單量的兩倍還多，昨天線上外賣單少見的超過了線下門店自然客單量。”蜜雪冰城朝山街店店長說。

　　7月6日，打開美團(tuán)外賣平臺，記者看到平臺自動贈送的古茗美式咖啡商品券，可以免費(fèi)得到一杯美式咖啡，不過有15元起送標(biāo)準(zhǔn)，顧客也可以線下免費(fèi)自提，記者撥通參與該活動的古茗經(jīng)四萬達(dá)店電話后，店員告訴記者：“現(xiàn)在點(diǎn)單，幾個小時也做不出來，不論是線上外賣還是線下單，都要等。”實際下單后記者發(fā)現(xiàn)，門店已經(jīng)開始了預(yù)約單服務(wù)，當(dāng)日已經(jīng)買不到了，最早要到次日9點(diǎn)之后。

　　在這次兩家平臺大戰(zhàn)的過程中，美團(tuán)也創(chuàng)造了自己的歷史新紀(jì)錄。美團(tuán)外賣聯(lián)合美團(tuán)閃購的戰(zhàn)報顯示，截至7月5日22時54分，美團(tuán)即時零售當(dāng)日訂單已經(jīng)突破了1.2億單，其中，餐飲訂單已超過1億單。當(dāng)晚20時45分，美團(tuán)內(nèi)網(wǎng)曾顯示即時零售日訂單突破了1億。

　　外賣小哥單日凈賺1700

　　店家因平臺補(bǔ)貼賠錢也要賣

　　不少網(wǎng)友感嘆，這一場“飲品狂歡”，讓商家和外賣小哥們賺得盆滿缽滿，然而事實卻是“有人歡喜有人憂”。

　　走訪過程中，記者了解到，昨天的外賣大戰(zhàn)對于外賣人員都是不小的收獲。外賣員小石告訴記者，自己昨天“戰(zhàn)績”不錯，平日里一天也就賺二三百塊錢，昨天一天賺了1000多，“昨天的單子平臺補(bǔ)貼都很高，平時一單也就四五塊錢，昨天一單平臺能補(bǔ)到十二三塊錢。”

　　“配送費(fèi)翻了倍、單量又多，百十米的單子配送費(fèi)都十幾塊，就算是40度的天也不舍得休息。我昨天創(chuàng)了個人紀(jì)錄，一天送了127單，賺了1700多。”外賣員嚴(yán)先生說。

　　說起超時會不會被扣錢這個問題，大家普遍表示：就算超時扣3-4元，按照這個配送費(fèi)，也是賺錢的。商家爆單，奶茶根本做不出來，一名外賣員等待了許久，不由得有些著急：“如果延時送到，除了扣錢，還可能被顧客投訴，一個投訴扣500塊，這一天可能就白干了。”

　　為了搶奪市場份額，各大平臺推出的種種大額補(bǔ)貼將商品價格拉低，在這個過程中，消費(fèi)者受益了，騎手賺錢了，但被動卷入平臺補(bǔ)貼活動的商家卻“有苦難言”，商家被動平臺同步補(bǔ)貼消費(fèi)者，訂單激增反而會賠錢。平臺的補(bǔ)貼和活動在刺激消費(fèi)的同時，也暴露出了一些問題。

　　平臺補(bǔ)貼多，爆單，有些商家實在忙不過來，下線了部分商品。山師附近的一家蜜雪冰城下線了冰鮮檸檬水，“太累了，每天1000多單根本做不出來，而且掙得太少了。”該店鋪老板無奈地表示。也有網(wǎng)友反饋，奶茶店爆單，系統(tǒng)崩潰后自動接單，商家既做不出來又拒接不了，很多店員都很崩潰。

　　記者了解到，這次與美團(tuán)共同參與“0元喝奶茶”的滬上阿姨品牌，不少店鋪已經(jīng)打烊，參與活動的單品也已經(jīng)在所有門店全部下線。滬上阿姨店員小張告訴記者：“這次平臺的活動并未事先與商家溝通，活動開始商家就被動地自動接單，免單的這部分金額，商家也要承擔(dān)一部分，因此很多時候做一單還要賠2-3元。”小張一邊說，一邊給記者看后臺的銷售記錄。

　　

 

　　滬上阿姨世貿(mào)店店員小張?zhí)峁┑拈T店營業(yè)額記錄圖

　　“單子多，我們配合平臺補(bǔ)貼的錢也多了，很多都是賠錢賣，所以并沒有多賺錢。營業(yè)額看起來是一天一萬多，但是刨去商家的補(bǔ)貼金額，也就只有六千多元，再刨去飲品成本、人工以及房租水電等基礎(chǔ)成本，雖然一天賣了3000多單，但平均下來一杯甚至賺不了1塊錢。”小張說。

　　濟(jì)南市民張先生也參與到了這場“外賣大戰(zhàn)”當(dāng)中，作為淘寶閃購的新用戶，平臺補(bǔ)貼和新人優(yōu)惠疊加之后，一份原價51.1元的雞排套餐只花了1.1元。不過這樣的外賣大戰(zhàn)對于不急用餐的消費(fèi)者來說是薅羊毛的福利，但對于急需就餐的顧客卻是一場“災(zāi)難”。小杰從濰坊來濟(jì)南出差，下午兩點(diǎn)時從濰坊出發(fā)在高鐵上提前點(diǎn)好的晚餐，六點(diǎn)到濟(jì)南時還沒收到。“沒辦法，晚上7點(diǎn)的活動，只能餓著肚子晚點(diǎn)再說了。”也有不少網(wǎng)友表示，美團(tuán)平臺一崩，自己的外賣券也失效了，聯(lián)系客服處理都要“排隊”。

　　

 

　　張先生提供的淘寶“閃購”平臺的訂單記錄圖

　　來源：齊魯晚報·齊魯壹點(diǎn)記者 孫佳琪 魏銀科